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如何解決ERP軟件與企業(yè)需求差異的矛盾?

2024-03-22

  根據中國電子信息產(chǎn)業(yè)研究院統計表明,國內企業(yè)實(shí)施ERP項目失敗的因素67%在于軟件選型不當。只有選擇合適的ERP系統,才能減少ERP軟件與企業(yè)需求的差異,才能使作業(yè)人員快速掌握操作規范,縮短適應周期。那么如何解決ERP軟件與企業(yè)需求差異的矛盾呢?下面就跟隨順景軟件小編一起來(lái)看看吧!



  解決ERP軟件與企業(yè)需求差異的矛盾應從以下幾個(gè)方面著(zhù)手:


  首先是明確需求,很多企業(yè)在選擇ERP軟件之前,并不了解當前存在的問(wèn)題和真正的需求,不了解什么樣的ERP軟件才能適應自身的現狀和發(fā)展。因此,企業(yè)在選擇ERP系統之前,應對自身的企業(yè)管理進(jìn)行診斷和冷靜的思考,在對現狀進(jìn)行認真分析的基礎上,明確自身的問(wèn)題和需求。如星城軟件會(huì )安排專(zhuān)業(yè)有經(jīng)驗的顧問(wèn)與企業(yè)一起梳理需求,這樣可以快速幫助企業(yè)明確需求。


  其次是建立選型小組,由于ERP系統的實(shí)施是個(gè)復雜的系統工程,涉及企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)和各層級管理人員,因此,在ERP系統選型之前,應組建ERP系統選型小組,小組成員應包括企業(yè)主管領(lǐng)導、管理業(yè)務(wù)骨干、計算機技術(shù)骨干及適當的行業(yè)ERP系統專(zhuān)家或顧問(wèn)。選型制定選型計劃并形成需求說(shuō)明書(shū)指導整個(gè)選型工作。


  接下來(lái)就是篩選ERP的過(guò)程,可通過(guò)網(wǎng)站瀏覽、產(chǎn)品資料分析、ERP系統廠(chǎng)商實(shí)地考察、觀(guān)看多家ERP系統軟件演示,確定幾個(gè)典型的ERP軟件產(chǎn)品,所選ERP軟件最好在同行業(yè)企業(yè)有成功實(shí)施的案例。


  如果選定的ERP軟件會(huì )與企業(yè)現行的某些業(yè)務(wù)流程存在差異,而這些差異是因為企業(yè)業(yè)務(wù)流程不先進(jìn)、不合理導致的,企業(yè)應修改自身的業(yè)務(wù)流程和組織設計,確保業(yè)務(wù)流程先進(jìn)、合理,以適應當前選定的ERP系統。


  企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)并不完全是應用ERP的需要,而主要是由于市場(chǎng)競爭、外部環(huán)境的變化、內部規范管理的要求以及管理方式的變革,促使企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn),進(jìn)而提高企業(yè)整體水平和競爭能力。


  在ERP軟件流程配置過(guò)程中,ERP軟件實(shí)施團隊應發(fā)現企業(yè)現有業(yè)務(wù)流程存在的問(wèn)題,確定流程優(yōu)化后要達到的目標。根據設定的目標以及及流程優(yōu)化的原則,對現有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,在滿(mǎn)足業(yè)務(wù)和管理需要的前提下,改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程,消除業(yè)務(wù)流程中的不增值環(huán)節,打破部門(mén)間的壁壘,使企業(yè)能夠快速適應以客戶(hù)需求為導向的市場(chǎng)環(huán)境,同時(shí),使優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程與選定的ERP軟件更好地匹配。


  在企業(yè)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)過(guò)程中,應獲得企業(yè)的中層經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管們的積極參與和支持,應征求流程涉及的各崗位員工意見(jiàn),說(shuō)明原流程有哪些弊端,新流程應如何設計使之具有可操作性,因為他們在具體的業(yè)務(wù)實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗,對業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題有深刻的體會(huì )和理解,可以總結出一些不合理的流程與業(yè)務(wù)方式。因此,業(yè)務(wù)流程改進(jìn)應充分考慮中層經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、流程使用者的實(shí)際需求,在項目實(shí)施中獲得他們的積極參與和支持,是業(yè)務(wù)流程改進(jìn)獲得成功的關(guān)鍵因素。


  在ERP軟件實(shí)施過(guò)程中,對ERP軟件進(jìn)行定制修改是不提倡的。因為,這種修改在時(shí)間上比較倉促、修改后的ERP系統沒(méi)有經(jīng)過(guò)大量的測試和實(shí)踐驗證,再加上ERP系統的復雜性和關(guān)聯(lián)性,常常修改一處涉及和影響系統中的其他多個(gè)模塊,這種修改極易出現問(wèn)題。一個(gè)穩定的ERP系統版本是與規范的配置管理、嚴格的系統測試和大量的時(shí)間應用分不開(kāi)的。


  綜上所述,在對ERP系統進(jìn)行定制修改前,必須進(jìn)行規劃和分析,確認ERP軟件的定制修改是否對企業(yè)管理有所提升,是否有利于業(yè)務(wù)流程的順暢。如果決定對ERP系統進(jìn)行定制修改,需要在一定條件下完成,即ERP軟件廠(chǎng)商或二次開(kāi)發(fā)合作伙伴應提供ERP軟件二次開(kāi)發(fā)方案,明確ERP軟件定制修改的范圍、時(shí)間、成本及測試手段,同時(shí),應適當延長(cháng)ERP系統的實(shí)施周期,適當追加ERP軟件的實(shí)施預算,制定ERP軟件二次開(kāi)發(fā)的測試方案。


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